§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über kostenpflichtige Online-Beratungsleistungen, die zwischen Charoula Gkantiraga (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden geschlossen werden. Die Anbieterin erbringt Beratungen für Privatpersonen in den Bereichen Schlafberatung für Babys und Kleinkinder, Beikostberatung sowie pädagogische Beratung. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen der Anbieterin erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch, sofern im Einzelfall Leistungen an Unternehmer erbracht werden, für Unternehmer (§ 14 BGB).
§ 2 Vertragsabschluss und Buchung
Die Buchung einer Beratung erfolgt individuell durch persönliche Absprache mit der Anbieterin, z. B. per E-Mail oder Telefon. Die Terminvereinbarung ist für den Kunden verbindlich. Ein Vertrag über die Beratungsleistung kommt zustande, sobald die Anbieterin den vereinbarten Termin gegenüber dem Kunden bestätigt (in der Regel per E-Mail). Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 3 Leistungsumfang und Durchführung der Beratung
Die Anbieterin erbringt die vereinbarte Beratungsleistung zum jeweils vereinbarten Termin durch ein individuelles Online-Beratungsgespräch (z. B. per Videoanruf oder Telefon). Inhalt und Umfang der Beratung richten sich nach dem zuvor mit dem Kunden abgestimmten Thema (Schlaf, Beikost oder Pädagogik) und den Bedürfnissen des Kunden. Die Beratung erfolgt ausschließlich online; ein Anspruch auf eine Vor-Ort-Leistung besteht nicht. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die technische Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der eingesetzten Online-Plattformen. Ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Anbieterin ist es dem Kunden nicht gestattet, die Online-Sitzungen aufzuzeichnen. Sollte eine Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Kunden nicht durchgeführt werden können, gilt die Sitzung als verfallen und wird wie vereinbart berechnet. Liegen technische Probleme im Verantwortungsbereich der Anbieterin, wird ein Ersatztermin ohne Mehrkosten vereinbart.
Die Beratungsleistungen dienen der Unterstützung und Orientierung der Eltern, sie stellen jedoch keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen nicht die Konsultation ärztlicher oder therapeutischer Fachpersonen. Es werden weder Heilzusagen gegeben noch ein bestimmter Beratungserfolg garantiert. Der Erfolg der Beratung hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung und Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen durch die Eltern bzw. den Kunden ab. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Anbieterin vor der Beratung über etwaige gesundheitliche Probleme des Kindes oder besondere Umstände zu informieren. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten tragen zu jeder Zeit die volle Verantwortung für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlergehen ihres Kindes. Die Anbieterin gibt lediglich Handlungsempfehlungen. Für die Umsetzung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Für die Beratungsleistungen gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website der Anbieterin ausgewiesen sind bzw. individuell vereinbart wurden. Alle Preise sind Endpreise; aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf Rechnung und im Voraus. Der Kunde erhält eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und spätestens bis zum vereinbarten Termin vollständig auf dem angegebenen Konto einzugehen. Ohne Zahlung besteht kein Anspruch auf Durchführung der Beratung. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 288 BGB). Die Anbieterin ist berechtigt, Mahngebühren und Verzugsschäden geltend zu machen.
§ 5 Termine, Stornierung und Umbuchung
Vereinbarte Beratungstermine sind für beide Seiten verbindlich. Der Kunde kann den Termin bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder einmalig verschieben. Die Stornierung muss schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet oder auf einen neuen Termin angerechnet.
Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin, ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ausgeschlossen. Das Honorar bleibt in vollem Umfang fällig. Gleiches gilt bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage („No-Show“).
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störungen) abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten oder das Honorar erstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz) richten sich nach § 7 dieser AGB.
§ 6 Widerrufsrecht und Widerrufsverzicht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Der Widerruf ist schriftlich zu erklären. Bereits gezahlte Beträge werden im Falle eines fristgerechten Widerrufs vollständig zurückerstattet.
Hat der Kunde einen Termin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gebucht, erklärt er mit der Buchung ausdrücklich, dass die Anbieterin mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf. Ihm ist bekannt, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).
Zusätzlich gilt: Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, ist eine Rückerstattung des Honorars ausgeschlossen – unabhängig davon, ob sich der Termin noch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist befindet.
§ 7 Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Es wird keine Haftung für die Wirksamkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Empfehlungen übernommen. Die Umsetzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Die Beratungsleistungen erfolgen auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben; für deren Richtigkeit und Vollständigkeit ist der Kunde verantwortlich. Die Anbieterin haftet nicht für Ergebnisse, Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde aufgrund der Beratung trifft; die Umsetzung der in der Beratung besprochenen Maßnahmen erfolgt in alleiniger Verantwortung des Kunden.
Für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Anwendung der Beratung entstehen, haftet die Anbieterin nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 8 Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Einwilligung oder gesetzlicher Verpflichtung. Alle Informationen, die im Rahmen der Beratung bekannt werden, unterliegen der Schweigepflicht. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
§ 9 Informationen auf der Website
Die Inhalte der Website dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen kein verbindliches Leistungsversprechen dar. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte.
§ 10 Urheberrecht an bereitgestellten Materialien
Sämtliche im Rahmen der Beratung bereitgestellten Unterlagen, Inhalte und Materialien unterliegen dem Urheberrecht der Anbieterin. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin unzulässig.
§ 11 Gesundheit des Kindes und der Eltern
Für eine vertrauensvolle und zielführende Beratung ist eine ausreichende psychische Stabilität der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten erforderlich. Sofern eine psychische Erkrankung bekannt ist oder eine relevante psychische Belastung besteht, ist die Anbieterin vor Beginn der Beratung schriftlich zu informieren. Die Beratung ersetzt keine psychologische oder psychotherapeutische Behandlung und ist ausdrücklich nicht zur Bearbeitung akuter psychischer Krisen oder Störungen geeignet.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, in begründeten Fällen eine Beratung abzulehnen oder zu beenden und auf geeignete Fachstellen zu verweisen. Die Anbieterin geht davon aus, dass das Kind, auf das sich die Beratung bezieht, zum Zeitpunkt der Leistung gesund, ärztlich untersucht und frei von akuten Erkrankungen oder behandlungsbedürftigen organischen Beschwerden ist. Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Beratung schriftlich über bekannte gesundheitliche Einschränkungen, Entwicklungsauffälligkeiten oder medizinische Diagnosen zu informieren, die für die Beratung relevant sein könnten. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die aus unvollständigen oder nicht offengelegten Informationen resultieren. Die Eltern tragen zu jeder Zeit die volle Verantwortung für die gesundheitliche Versorgung, medizinische Abklärung und sichere Umgebung ihres Kindes.
Den Eltern sind die aktuellen Empfehlungen zur Prävention des plötzlichen Kindstods (SIDS) bekannt. Die Anbieterin geht davon aus, dass die Eltern diese Richtlinien beachtet haben und weiterhin beachten, insbesondere im Hinblick auf Schlafumgebung, Rückenlage, Nichtraucherumfeld und altersgerechte Schlafsituation. § 12 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

März 2026