Όροι Χρήσης

Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις

§ 1 Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παροχής διαδικτυακών συμβουλευτικών υπηρεσιών έναντι αμοιβής που συνάπτονται μεταξύ της (εφεξής αναφερόμενου ως «Πάροχος») και των πελατών της. Η Πάροχος παρέχει συμβουλευτική για ιδιώτες στους τομείς της συμβουλευτικής ύπνου για βρέφη και νήπια, της συμβουλευτικής εισαγωγής στερεάς τροφής και της παιδαγωγικής συμβουλευτικής. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της Παρόχου, ο Πελάτης συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης. Οι Γενικοί Όροι Χρήσης ισχύουν τόσο για τους καταναλωτές (άρθρο 13 BGB) όσο και, εάν οι υπηρεσίες παρέχονται σε μεμονωμένες περιπτώσεις σε εταιρίες (άρθρο 14 BGB).

§ 2 Σύναψη σύμβασης και κράτηση
Η κράτηση μιας συμβουλευτικής πραγματοποιείται ατομικά με προσωπική συμφωνία με την Πάροχο, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, calendly ή τηλεφώνου. Το ραντεβού είναι δεσμευτικό για τον πελάτη. Η σύμβαση για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών συνάπτεται μόλις η Πάροχος επιβεβαιώσει στον πελάτη το συμφωνηθέν ραντεβού (συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Η Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα κράτησης χωρίς αιτιολόγηση.

§ 3 Πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών και παροχή συμβουλών
Η Πάροχος παρέχει τη συμφωνηθείσα συμβουλευτική υπηρεσία κατά τη συμφωνηθείσα ημερομηνία μέσω ατομικής διαδικτυακής συμβουλευτικής συνεδρίασης (π.χ. μέσω βιντεοκλήσης ή τηλεφώνου). Το περιεχόμενο και το εύρος της συμβουλευτικής βασίζεται στο θέμα που έχει συμφωνηθεί προηγουμένως με τον πελάτη (ύπνος, εισαγωγή στερεάς τροφής ή παιδαγωγική) και στις ανάγκες του πελάτη. Η συμβουλευτική παρέχεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου- δεν υπάρχει δικαίωμα επιτόπιας εξυπηρέτησης. Η Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για την τεχνική διαθεσιμότητα και λειτουργικότητα των χρησιμοποιούμενων διαδικτυακών πλατφορμών. Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να καταγράφει τις διαδικτυακές συνεδρίες χωρίς τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση της Παρόχου. Εάν μια συνεδρία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων εκ μέρους του πελάτη, η συνεδρία θεωρείται ότι έχει λήξει και χρεώνεται όπως έχει συμφωνηθεί. Εάν τα τεχνικά προβλήματα οφείλονται στην Πάροχο, θα κανονιστεί εναλλακτικό ραντεβού χωρίς επιπλέον κόστος.
Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες χρησιμεύουν για την υποστήριξη και την καθοδήγηση των γονέων, αλλά δεν συνιστούν ιατρική, ψυχολογική ή ψυχοθεραπευτική θεραπεία και δεν αντικαθιστούν τη διαβούλευση με ειδικούς ιατρούς ή θεραπευτές. Δεν δίνονται υποσχέσεις θεραπείας, ούτε εγγυάται κάποια συγκεκριμένη επιτυχία της συμβουλευτικής. Η επιτυχία της συμβουλευτικής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ενεργό συμμετοχή και την εφαρμογή των συνιστώμενων μέτρων από τους γονείς ή τον πελάτη. Είναι ευθύνη του πελάτη να ενημερώσει την Πάροχο για τυχόν προβλήματα υγείας του παιδιού ή ειδικές περιστάσεις πριν από τη συνεδρία. Οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες φέρουν την πλήρη ευθύνη για την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία του παιδιού τους ανά πάσα στιγμή. Η Πάροχος παρέχει απλώς συστάσεις για δράση. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εφαρμογή.

§4 Τιμές και όροι πληρωμής
Για τις συμβουλευτικές υπηρεσίες ισχύουν οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο της Παρόχου κατά τη στιγμή της κράτησης ή συμφωνούνται μεμονωμένα. Όλες οι τιμές είναι τελικές τιμές- λόγω της ρύθμισης για τις μικρές επιχειρήσεις σύμφωνα με το άρθρο 19 παρ. 1 UStG, δεν χρεώνεται και δεν εμφανίζεται ΦΠΑ. Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά προκαταβολικά κατά τη στιγμή της κράτησης του ραντεβού, μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού εμβάσματος. Ο πελάτης θα λάβει τιμολόγιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ποσό του τιμολογίου είναι άμεσα πληρωτέο και πρέπει να έχει εισπραχθεί πλήρως στον καθορισμένο λογαριασμό το αργότερο μέχρι τη συμφωνημένη ημερομηνία. Χωρίς πληρωμή, δεν υπάρχει δικαίωμα πραγματοποίησης της συνεδρίας. Εάν ο πελάτης καθυστερήσει την πληρωμή, εφαρμόζονται οι νόμιμες διατάξεις (§ 288 BGB). Η Πάροχος δικαιούται να απαιτήσει τα τέλη υπενθύμισης και τις ζημίες που προκλήθηκαν από την καθυστέρηση.

§ 5 Ραντεβού, ακύρωση και επανακράτηση
Τα συμφωνηθέντα ραντεβού συμβουλευτικής είναι δεσμευτικά και για τα δύο μέρη. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει το ραντεβού δωρεάν έως 72 ώρες πριν από την έναρξη ή να το αναβάλει μία φορά. Η ακύρωση πρέπει να γίνει εγγράφως (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί επιστρέφονται ή πιστώνονται σε νέα ημερομηνία, κρατείται ωστόσο το 1,5% + 0,25€ του ποσού (τέλος επεξεργασίας της χρέωσης μέσω Stripe). Στην περίπτωση ακύρωσης της Συμβουλευτικής Ύπνου, όπου γίνεται γραπτή προεργασία από την Πάροχο, κρατείται το 30 % του πληρωτέου ποσού. Εάν η ακύρωση γίνει σε λιγότερο από 72 ώρες πριν από το ραντεβού, αποκλείεται η δωρεάν ακύρωση. Η αμοιβή παραμένει πληρωτέα στο ακέραιο. Το ίδιο ισχύει και για τη μη εμφάνιση χωρίς έγκαιρη ακύρωση («no show»).
Η Πάροχος έχει το δικαίωμα να ακυρώσει ραντεβού για σημαντικούς λόγους (π.χ. ασθένεια, τεχνικές βλάβες). Στην περίπτωση αυτή, θα προσφερθεί στον πελάτη εναλλακτική ημερομηνία ή θα επιστραφεί η αμοιβή. Περαιτέρω αξιώσεις (π.χ. αποζημίωση) διέπονται από το άρθρο 7 των παρόντων ΓΟΧ.

§ 6 Δικαίωμα ακύρωσης και παραίτηση από το δικαίωμα ακύρωσης
Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Η ακύρωση πρέπει να δηλώνεται εγγράφως. Τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί επιστρέφονται πλήρως σε περίπτωση ακύρωσης εντός της προθεσμίας ακύρωσης.
Εάν ο πελάτης έχει κλείσει ραντεβού εντός της προθεσμίας ακύρωσης των 14 ημερών, ο πελάτης δηλώνει ρητά με την κράτηση ότι η Πάροχος μπορεί να αρχίσει να παρέχει την υπηρεσία πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης. Γνωρίζει ότι το δικαίωμά του για ακύρωση λήγει με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 356 παράγραφος 4 BGB).
Ισχύουν επίσης τα εξής: Εάν η ακύρωση γίνει λιγότερο από 48 ώρες πριν από το ραντεβού, αποκλείεται η επιστροφή της αμοιβής – ανεξάρτητα από το αν το ραντεβού βρίσκεται ακόμη εντός της νόμιμης προθεσμίας ακύρωσης.

§ 7 Ευθύνη
Η Πάροχος παρέχει τις υπηρεσίες της κατά την καλύτερη δυνατή γνώση και πεποίθησή της. Δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την αποτελεσματικότητα, την πληρότητα ή την καταλληλότητα των συστάσεων. Η εφαρμογή γίνεται με ευθύνη του πελάτη. Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες παρέχονται βάσει των πληροφοριών που παρέχει ο πελάτης- ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών αυτών. Η Πάροχος δεν ευθύνεται για τα αποτελέσματα, τις αποφάσεις ή τις ενέργειες που λαμβάνει ο πελάτης βάσει των συμβουλών- ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εφαρμογή των μέτρων που συζητούνται στις συνεδρίες.
Η Πάροχος δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από την εφαρμογή των συμβουλών, εκτός εάν υπάρχει πρόθεση ή βαριά αμέλεια. Σε περίπτωση ελαφρά αμελούς παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (Kardinalpflichten), η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι χαρακτηριστική της σύμβασης. Η ευθύνη για βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας διέπεται από τις νομοθετικές διατάξεις.

§ 8 Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα
H Πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά για την εκπλήρωση της σύμβασης και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων (ιδίως τον ΓΚΠΔ). Τα δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο με τη συγκατάθεσή του πελάτη ή εφόσον απαιτείται από το νόμο. Όλες οι πληροφορίες που γίνονται γνωστές κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής υπόκεινται σε εμπιστευτικότητα. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου στον ιστότοπο.

§ 9 Πληροφορίες στον ιστότοπο
Το περιεχόμενο του ιστότοπου προορίζεται μόνο για γενική ενημέρωση. Η Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια, την πληρότητα ή την επικαιρότητα του παρεχόμενου περιεχομένου.

§ 10 Πνευματικά δικαιώματα στο παρεχόμενο υλικό
Όλα τα έγγραφα, το περιεχόμενο και το υλικό που παρέχονται στο πλαίσιο της συμβουλευτικής υπόκεινται στα πνευματικά δικαιώματα της Παρόχου. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση, η αναπαραγωγή ή η δημοσίευση -ακόμη και αποσπασματικά- χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της Παρόχου.

§ 11 Υγεία του παιδιού και των γονέων
Για να είναι αξιόπιστη και αποτελεσματική η συμβουλευτική απαιτείται επαρκής ψυχική σταθερότητα εκ μέρους των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων. Εάν είναι γνωστή μια ψυχική ασθένεια ή υπάρχει σχετική ψυχολογική πίεση, η Πάροχος πρέπει να ενημερώνεται γραπτώς πριν από την έναρξη της συμβουλευτικής. Η συμβουλευτική δεν υποκαθιστά την ψυχολογική ή ψυχοθεραπευτική θεραπεία και είναι ρητά ακατάλληλη για την αντιμετώπιση οξέων ψυχολογικών κρίσεων ή διαταραχών.
Η Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διακόψει τη συμβουλευτική σε αιτιολογημένες περιπτώσεις και να παραπέμψει τον πελάτη σε κατάλληλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η Πάροχος προϋποθέτει ότι το παιδί στο οποίο αφορά η συμβουλευτική είναι υγιές, ιατρικά εξεταζόμενο και απαλλαγμένο από οξείες ασθένειες ή οργανικά ενοχλήματα που χρήζουν θεραπείας κατά τη στιγμή της παροχής της υπηρεσίας. Οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες υποχρεούνται να ενημερώνουν εγγράφως την Πάροχο για τυχόν γνωστούς περιορισμούς υγείας, αναπτυξιακές ανωμαλίες ή ιατρικές διαγνώσεις που θα μπορούσαν να έχουν σχέση με τη συμβουλευτική πριν από την έναρξη της συμβουλευτικής. Η Πάροχος δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν συνέπειες στην υγεία που προκύπτουν από ελλιπείς ή μη γνωστοποιηθείσες πληροφορίες. Οι γονείς φέρουν ανά πάσα στιγμή την πλήρη ευθύνη για την υγειονομική περίθαλψη και το ασφαλές περιβάλλον του παιδιού τους. Οι γονείς γνωρίζουν τις τρέχουσες συστάσεις για την πρόληψη του συνδρόμου αιφνίδιου βρεφικού θανάτου (SIDS). Η Πάροχος υποθέτει ότι οι γονείς έχουν τηρήσει και συνεχίζουν να τηρούν αυτές τις οδηγίες, ιδίως όσον αφορά το περιβάλλον ύπνου, την ύπτια θέση, το μη καπνιστικό περιβάλλον και την κατάλληλη για την ηλικία κατάσταση ύπνου.

§ 12 Όροι & Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Το σεμινάριο παρέχεται αποκλειστικά για εκπαιδευτικούς και ενημερωτικούς σκοπούς.
Το περιεχόμενο βασίζεται σε επιστημονικά δεδομένα και παιδαγωγικές προσεγγίσεις σχετικά με τον ύπνο βρεφών και μικρών παιδιών, χωρίς να προσαρμόζεται σε ατομικές ιατρικές ή θεραπευτικές ανάγκες.Το σεμινάριο δεν συνιστά ιατρική, ψυχολογική, θεραπευτική ή παραϊατρική υπηρεσία και δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση την εξατομικευμένη αξιολόγηση, διάγνωση ή θεραπεία από ιατρό ή άλλον επαγγελματία υγείας. Οι πληροφορίες που παρέχονται στο πλαίσιο του σεμιναρίου έχουν γενικό χαρακτήρα και δεν λαμβάνουν υπόψη το πλήρες ιατρικό, αναπτυξιακό ή οικογενειακό ιστορικό κάθε παιδιού. Τυχόν ερωτήσεις ή παραδείγματα που συζητούνται κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου δεν συνιστούν εξατομικευμένη συμβουλευτική. Δεν παρέχεται καμία εγγύηση ως προς την επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων. Ο ύπνος, η ανάπτυξη και η συμπεριφορά των παιδιών επηρεάζονται από πολλαπλούς ατομικούς, βιολογικούς, αναπτυξιακούς και περιβαλλοντικούς παράγοντες, οι οποίοι δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν πλήρως.

Οι συμμετέχοντες εφαρμόζουν τις πληροφορίες, τις προτάσεις και τις πρακτικές που παρουσιάζονται στο σεμινάριο με αποκλειστική δική τους ευθύνη. Οι γονείς ή φροντιστές παραμένουν πλήρως υπεύθυνοι για τις αποφάσεις που αφορούν το παιδί τους, καθώς και για την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία του.

Σε περιπτώσεις που υφίστανται ή προκύπτουν ιατρικά ζητήματα, χρόνιες δυσκολίες ύπνου, αναπτυξιακές ανησυχίες, έντονη εξάντληση των γονέων ή άλλα θέματα που προκαλούν ανησυχία, συνιστάται ρητά η άμεση επικοινωνία με παιδίατρο ή άλλον αρμόδιο επαγγελματία υγείας.Η διοργανώτρια του σεμιναρίου ευθύνεται αποκλειστικά σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας. Δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, σωματικές, ψυχολογικές ή υλικές, που ενδέχεται να προκύψουν από τη συμμετοχή στο σεμινάριο ή από την εφαρμογή των παρεχόμενων πληροφοριών.

Όλο το περιεχόμενο του σεμιναρίου, συμπεριλαμβανομένων παρουσιάσεων, διαφανειών, εντύπων, βίντεο και συνοδευτικού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της διοργανώτριας και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η ηχογράφηση, βιντεοσκόπηση, αναπαραγωγή, αποθήκευση ή διανομή του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Σε περίπτωση ακύρωσης συμμετοχής ή μη προσέλευσης στο σεμινάριο, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Με τη δήλωση συμμετοχής, την παρουσία στο σεμινάριο ή/και την αγορά της βιντεοσκόπισης οι συμμετέχοντες δηλώνουν ότι έχουν διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχονται πλήρως τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Λόγω της φύσης του ψηφιακού περιεχομένου, μετά την αγορά και την παροχή πρόσβασης στο μαγνητοσκοπημένο σεμινάριο, δεν παρέχεται δυνατότητα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων.

Η πρόσβαση που παρέχεται στην βιντεοσκόπιση του διαδικτυακού σεμιναρίου αφορά αποκλειστικά τη βιντεοσκόπιση της κύριας παρουσίασης. Τα τμήματα του σεμιναρίου που περιλαμβάνουν ερωτήσεις, σχόλια ή παρεμβάσεις των συμμετεχόντων δεν καταγράφονται και δεν διατίθενται στη μαγνητοσκόπηση, για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων

§ 13 Όροι & Προϋποθέσεις Αγοράς E-Book

Το e-book αποτελεί ψηφιακό προϊόν ενημερωτικού και εκπαιδευτικού χαρακτήρα.
Με την αγορά του e-book, ο αγοραστής αποκτά δικαίωμα προσωπικής χρήσης του περιεχομένου σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Το περιεχόμενο του e-book βασίζεται σε γενικές παιδαγωγικές και επιστημονικές πληροφορίες σχετικά με τον ύπνο βρεφών και μικρών παιδιών. Το e-book δεν αποτελεί ιατρική, θεραπευτική ή ψυχολογική συμβουλή και δεν υποκαθιστά σε καμία περίπτωση την αξιολόγηση, διάγνωση ή θεραπεία από ιατρό ή άλλον επαγγελματία υγείας. Η δημιουργός του e-book δεν φέρει ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση ή την εφαρμογή του περιεχομένου. Η ευθύνη περιορίζεται αποκλειστικά σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.

Δεν παρέχεται καμία εγγύηση ως προς την επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων.
Ο ύπνος και η ανάπτυξη των παιδιών επηρεάζονται από πολλούς ατομικούς και αναπτυξιακούς παράγοντες που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν. Η εφαρμογή των πληροφοριών και προτάσεων του e-book γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή. Οι γονείς ή φροντιστές παραμένουν πλήρως υπεύθυνοι για την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία του παιδιού τους. Σε περιπτώσεις ιατρικών ζητημάτων, χρόνιων ή έντονων δυσκολιών ύπνου, αναπτυξιακών ανησυχιών ή άλλων θεμάτων που προκαλούν ανησυχία, συνιστάται ρητά η άμεση επικοινωνία με παιδίατρο ή αρμόδιο επαγγελματία υγείας.

Το e-book, το σύνολο του περιεχομένου του, τα κείμενα, οι εικόνες και η δομή του προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αγορά του e-book παρέχει μόνο δικαίωμα προσωπικής, μη εμπορικής χρήσης. Απαγορεύεται αυστηρά:
– η αναπαραγωγή
– η διανομή
– η μεταπώληση
– η κοινοποίηση σε τρίτους
– η ανάρτηση σε διαδικτυακές πλατφόρμες
χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της δημιουργού.

Το e-book παραδίδεται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή μέσω ηλεκτρονικού συνδέσμου ή αρχείου μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Ο αγοραστής φέρει την ευθύνη για την ορθή καταχώριση της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης και για την τεχνική δυνατότητα λήψης του αρχείου. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για ψηφιακά προϊόντα, δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων μετά την παράδοση του e-book. Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

§ 14 Τελικές διατάξεις
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων ΓΟΧ είναι ή καταστεί άκυρη ή ανεφάρμοστη εν όλω ή εν μέρει, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από διάταξη που πλησιάζει περισσότερο στον εν λόγω σκοπό. Ο τόπος δικαιοδοσίας είναι – στο μέτρο του νομικά επιτρεπτού – η καταστατική έδρα της Παρόχου. Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις των παρόντων ΓΟΧ πρέπει να γίνονται εγγράφως.

Januar 2026